闺蜜做M22光子嫩肤！烫到起泡！院方说：你没冰敷！这是我的好朋友@杨哲宇少说话在苏州

闺蜜做M22光子嫩肤！烫到起泡！院方说：你没冰敷！
这是我的好朋友在苏州美XXXX医院操作的M22光子嫩肤，新氧平台下单的，目前已经联系新氧客服介入调查；
烫伤这种事情可大可小，弄不好就是水泡、凹坑、留疤，以前做到不正规热玛吉的宝宝也是有遇到这种情况。
但是具体追责和索赔方式，我和朋友也是不太了解，所以有经验的姐妹可以在评论区分享一下，这种情况是可以申请赔偿的吗？还是医院承担治疗费到完全恢复？

院方推卸责任说是因为消费者冰敷没有做到位产生的问题，这个甩锅甩的是一级快！我打过那么多次光子.，国产的进口的，从来没有出现过烫伤，这种真的是医疗过失了！

最奇葩的是，我朋友和我说，苏州美XXXX医院和他们说，这台仪器是租过来的，而且要求提供操作医师/护士姓名的时候，院方是拒绝的，拒绝的？拒绝的！！！何时消费者连知情权都没有了，脸交给谁做的，连名字都不能问了？
这里不禁要打一个问号，操作人员是否为专业的有操作资质的医生或者护士，希望院方不要推卸责任，给我朋友一个说法！