海菲秀：以“皮肤健康”联合项目撬动机构营收

        轻医美越来越像消费品。

        与传统医美的典型差别是，消费主动权正在向终端无限靠近。例如，我们在实际场景中常会遇到一种情况。消费者希望进行某个治疗项目，但经评估她更需要护理项目。此时，机构该如何制定治疗方案？是直接治疗还是护理后再进行联合治疗？

        供需双方的关注点是不同的。一方关注客户留存和再消费，一方关注更直接的效果，在这种矛盾下，如何在确保效果体验的前提下制定有效的方案，成为了考验机构运营能力的核心。

        为此，我们与海菲秀全国销售总监陈佩愉聊了聊。作为一款非侵入式的肌肤护理产品，海菲秀自上市后便受到了众多消费者追捧。站在机构营销视角，海菲秀有何经验？

        众所周知，医疗领域有两大职能——治疗和护理，在以往经验中，大体上以治疗为主，护理为辅。医美也延续了医疗领域特征：治疗项目优先发展，例如整形、除皱、祛斑、祛痘等。

        市场数据显示，近年来医美用户对肌肤健康的保养也越来越重视。陈佩愉解释道“肌肤健康，我们认为是指皮肤各层面处在较舒服的状态，肌肤没有不适感，能抵抗外界刺激，同时具备相当的耐受度。当肌底健康，后续的肌肤医疗项目才能得到进一步的疗效和成果。

        ”诸如皮肤清洁、屏障修复、专业护肤等项目也更符合大众市场的消费需求，所以带动了行业内以调整肌肤健康状态为前置项目的热度。由此，以肌肤健康护理为主的疗程进入美业市场更精细化的赛道。

        来自美国加州的海菲秀，25年来始终深耕于健康美丽产业，通过卓效的专有技术，贵宾级的美业服务及正向的效果反馈，走出了一条深受行业与消费者认可的品牌口碑之道。

        据了解，海菲秀是一项非侵入式的肌肤护理保养方案，通过Vortex双向涡旋水动力科技，以“经典三步骤”为肌肤赋能。除了自身项目带来的显著护肤效果之外，还可以搭配市面上绝大部分皮肤项目，达到1+1>2的效果，是基线项目中的首推项目。

        经过多年的品牌运营，海菲秀在基线项目的重要性也同样得到了消费市场的印证：“当把护理项目提升到与治疗项目同样重要的地位，可以为用户带来更好的效果与体验，同时通过基线项目提升联合护理与治疗的概率，从而拉升机构运营端的效率。”陈佩愉分享海菲秀为市场与消费者间双向赋能的经验。

        “护理治疗兼顾，皮肤健康先行”的成熟经营模式，为机构赋能提升客单率的同时，双向提升机构的运营结果。

        联合护理与治疗，需要医生整合过往治疗经验，为美容需求客户制定最佳的个性化治疗方案。同时，也需要其在更新、更先进的设备和产品之中，选择更合适、效果更优秀的护肤手段。

        基于专业知识和市场调研，联合护理与治疗的标准也在不断改善：先通过基线项目使皮肤做好前期准备，再进一步接受水光、光子、皮秒、热玛吉、甚至注射等治疗项目。在基线项目的设计上，数据表示消费者亲身体验后，普遍认同搭配海菲秀的项目能让后续治疗效果更显著。

        来自专家与机构端的反馈，也同样认可海菲秀在皮肤老旧角质、焕肤等层面的有效作用。不仅能够为其它项目加成，让治疗效果更加显著，同时还可以为光电类项目做好「前期铺垫」，缓解后续项目对肌肤造成的刺激，海菲秀是联合护理与治疗中至为关键的肌肤护理程序。

        在很多轻医美机构，基线项目又被业内称为“轻轻医美”。其特点是虽非医美项目但却可以独立做、可以治疗前准备做、可以治疗后维养做，是百搭的护理选项。

        在不同机构的护理疗程搭配中，海菲秀与机构本身的轻医美项目作结合，将协助机构达成更精准的肌肤疗程，同时提升客单营收率。

        例如有机构根据海菲秀不同精华液的功能效用，将经典三部曲，升级痘痘肌、升级疗程光老化、升级疗程敏感肌等针对不同肤质的疗程，调整为适配消费者的个性组合方案，在赢得用户满意度的同时，也增加了客单价。

例1：海菲秀×光电项目

        客户想做光电项目，面诊时发现客户皮肤角质及油脂过多，过多的油脂对光和热的接受程度会打折。可先采用海菲秀清除多余油脂，调整皮肤状态，使皮肤对光和热吸引能力正常，再进行光电项目。这样一来，就可以用更低能量，达到更理想效果。同时也因为更低能量，可以降低疼痛感，安全性更高。

例2：海菲秀×射频项目

        客户希望通过射频项目达到紧致效果，可面诊时发现客户的皮肤干燥问题明显。干燥肌肤对能量感应更强，因此做射频就会更痛，而且治疗后干燥感会更明显。对于这种情况，客户可先进行1-2周以海菲秀为主的基础项目，提升皮肤湿润度后，更好地去接受射频项目。

例3：海菲秀×健康肌

        客户希望维持健康肤况，可建议其定期到店做海菲秀项目，维持肌肤活力及滋养皮肤，呈现良好的皮肤状态。

        陈佩愉提供了几个典型的海菲秀与基线项目的合作案例，显示出了海菲秀在搭配疗程上的优势，通过“海菲秀经典三步骤”提升肌肤健康，以效果、服务、口碑、时尚等多维品牌营销理念，为机构夯实引流拓客、增创营收的营销通道。