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陪人参加交流会却在杭州千和医美花了5万美容 投诉不良反应

来源:浙江广电总台
2022年06月16日

  诸暨的王女士平时喜欢保养皮肤,经常去当地一家美容院做美容。前段时间,她跟着门店老板娘到杭州参加一个交流会,说是包吃包住,多位爱美人士聚在一起,交流心得,她也就跟着去了。没想到,到了会场,她不仅花钱买了美容产品,用了之后还出现了不良反应。王女士认为自己被骗了。 


  陪人参加操作会 


  花费5万元,脸还过敏? 


  记者见到王女士时,她的脸部并没有明显异常,可据王女士说,从5月30日开始,自己脸上就瘙痒不断,还伴有头晕症状。采访过程中,王女士的手一直在触摸脸颊。 


  王女士:因为很痒,头晕头疼,导致我睡眠很差,我都不知道她给我打了什么东西,我现在很担心之后会不会出现副作用。 


  从王女士提供的照片看,脸颊两侧的红斑比较明显。王女士说,这件事情,还要从上个月她参加的一次交流会开始说起。王女士平时很爱美,也很懂保养,经常在诸暨当地一家美容院消费。5月29日,她陪门店老板娘到杭州参加了一场交流会,包吃包住,会场上,很多爱美女士聚在一起,交流美容方面的心得。 


  王女士了解到,这场交流会,实际上是杭州千和医疗美容诊所组织的。会上诊所安排了医生,介绍了一些美容保养的知识,同时也介绍了一些新品项目。感兴趣的消费者,还能现场接受医生面诊。 


  从王女士拍摄的现场视频可以看到,当天的交流会座无虚席,甚至连门口都站满了人。王女士说,当时对方介绍了5万元的套餐,她是比较犹豫的,但热闹的环境,让她有些上头。 


  就这样,王女士付了5万元 ,拿到一张美容服务确认书。在无痕眉眼睑提升术旁边,写上了“童颜魔法”,在鼻唇沟上写了“baby face”,王女士说,门店的人把这个“ baby face ”项目叫做“裸妆仙子”。做这两个美容项目是要破皮打针的。 


  王女士说,打完针后,她一直觉得不舒服,脸上出现了红色斑块,而且脸部持续发痒。 


  王女士:医院我去看过了,说皮肤过敏,配了一些皮肤过敏的药,现在还是很痒,我后续还要做进一步的治疗的。 


  王女士认为,脸上出现的问题与美容诊所注射的药物有关,她现在想搞清楚,“童颜魔法”和“裸妆仙子”这两个项目到底是什么?并且要求美容诊所全额退款,并承担她治疗过敏的费用。 


  注射肉毒素和玻尿酸 


  当事人:我不知道 


  记者陪同王女士到了杭州千和医疗美容诊所,前台表示,负责处理此事的员工外出了,记者只能电话联系对方。 


  杭州千和医疗美容诊所 工作人员:你也看到了她的面部状况,其实并没有这么严重,服务也一直都是有的,相关部门也已经问询诊所负责人了,相关资料也递交上去了。 


  千和医疗美容诊所表示,事情他们已经在协商。不过王女士的疑惑始终没有解开,脸上打的“童颜魔法”和“裸妆仙子”究竟是什么?对此,诊所方面给出书面回复,表示“裸妆仙子”是硬分子的玻尿酸,“童颜魔法”是肉毒素。至于两个产品的具体名字和生产企业,对方没有说明。 


  王女士:打肉毒杆菌是有禁忌的,一定要告知客户的,但是他却没有告知我,正规医院肯定说是某某品牌的玻尿酸,容量是多少,多少价格,给你打多少针,但他就说给你打一针“清秀娃娃”,打一针“童颜魔法”。 


  杭州千和医疗美容诊所 工作人员:所有的项目都有情况说明和注意事项,都有本人的签字。 


  随后,诊所发来一张知情同意书,上面有王女士签名。但是在这份同意书上,有20多款条例,字很小,记者只看到了对于玻尿酸的介绍,并没有看到对于肉毒素的说明。 


  关于产品介绍等问题,美容诊所方面表示,还要再做调查。 


  王女士心里其实还有个疑惑,诸暨当地美容院的老板娘,带她来参加这个交流会,此后她又花钱打了美容针,这两者是否有关联呢? 


  杭州千和医疗美容诊所 工作人员:就我目前得到的状况,我没有看到过有任何合作的东西。 


  诸暨某美容机构 老板娘:我是属于加盟商一样的,如果顾客有这方面的需求,也会带她来参加操作会。 


  美容院老板娘和千和医疗美容诊所方面的说法不太一致。可王女士跟着老板娘来杭州前,是以朋友介绍的方式一起来的,没签订任何合同。王女士觉得自己遭遇了消费陷阱,目前已经向诸暨当地的市场监管部门进行反映。而针对这起纠纷,杭州市卫健部门也已经介入协调。


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