史女士反映,从前年开始,在宁波一家医美机构做祛斑项目,前几天被告知,疗程已经结束,可她觉得没有看到效果。
“给我推荐了祛斑套餐之后,买了吃的药,还有贴的面膜贴之类,反正医生叫我配合治疗,说有效果,我都做了。”史女士说。
史女士今年30多岁,因为脸上长了黄褐斑。2020年的时候,找到宁波美莱整形做祛斑,购买了超皮秒嫩肤、激光治疗、果酸治疗等多个项目,一共15000块钱左右。
“平均在一个月左右,基本上都是他们联系我,叫我来做的,以祛斑为主。用的仪器,有些针什么的,有的不用就是做补水,半路上老是给我换套餐。”史女士表示,她坚持过来做项目,就是想要祛斑,中间有过疑问,怎么还没有看到效果。
“当时她是告诉我,你这个可以做掉的。我每次说怎么一点效果都没有,她说你不要急,会有效果的。”史女士告诉记者。
5月12号,差不多又该要治疗了,史女士觉得奇怪,怎么没有工作人员主动联系她。
“我跟她沟通的时候,就是告诉我,次数做完了。那我就说你们只以次数不看效果吗?次数做完了,你们效果不管了吗?她说你次数做完了,就是这样的。”史女士说。
史女士没有2020年的照片,无法得知当时脸上是什么状况。现在她的眼睛下方可以看到一些黄褐斑。
“他们现在是说,我又没有给保证做得掉,一定能做掉。我觉得如果没有效果,你这个钱必须要退给我。因为你做了没有效果,你再收我的钱,那不就是骗吗?”史女士说。
对此,宁波美莱整形的林经理回应称,“我们这边如果涉及到采访,会有专门的人,我是不能接受采访。”
林经理表示,黄褐斑可以淡化,但不容易根治。现场双方没有协商一致,约好去医调会调解。
林经理后来回复,他调出照片后,认为史女士脸部的黄褐斑是又改善的,他们愿意处于人道主义退给史女士4000块钱,双方已经协商一致。
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